Patikimiausia skalbimo mašinos markė: ką iš tikrųjų rodo duomenys
Trumpas atsakymas: Lietuvos rinkai viešos, patikimos skalbimo mašinų gedimų statistikos pagal prekės ženklą nėra, o gamintojai savo gedimų dažnio neskelbia. Kai kurios užsienio vartotojų organizacijos apklausia savo narius (pvz., Ispanijos OCU, apie ją – žemiau), bet tai kitų šalių rinkos. Vieno serviso „reitingas“ rodo tik tai, kokios markės pas jį dažniau atvežamos, ne kaip dažnai jos genda. Todėl čia nerasite markių reitingo.
Rasite tai, ką galima patikrinti: ką nepriklausomi Europos tyrimai sako apie tai, kas skalbimo mašinose genda, kiek jos vidutiniškai tarnauja, kurie ženklai priklauso tai pačiai įmonių grupei ir ką verta patikrinti prieš perkant konkretų modelį.
Kodėl markių reitingas klaidina
Norint palyginti markes, reikėtų žinoti, kiek kiekvienos markės mašinų parduota ir kiek iš jų sugedo per tą patį laiką. Tokių duomenų viešai nėra. Remonto įmonė mato tik į ją atvežtas mašinas, o jų skaičius priklauso nuo to, kiek tos markės parduota regione, su kuriais gamintojais ji dirba ir ar mašina dar turi garantiją (tada ji keliauja į įgaliotą servisą).
Be to, vienos markės modeliai skiriasi. Tame pačiame ženkle būna ir pigių, ir brangių serijų.
Ką rodo tyrimai: kas skalbimo mašinose genda
Europos Komisijos Jungtinis tyrimų centras (JRC), rengdamas skalbimo mašinų ekologinio projektavimo reikalavimus, surinko kelių nepriklausomų šaltinių duomenis. Ataskaitoje jie pateikti ne pagal markes, o pagal tai, kurios dalys genda dažniausiai.
| Šaltinis (pagal JRC ataskaitą) | Ką rado |
|---|---|
| Vienos remonto ir paslaugų centras RUSZ, apie 3 500 įrašų 2009–2015 m. (skalbimo mašinos ir indaplovės) | Daugiausia gedimų – cirkuliaciniai ir išleidimo siurbliai (apie 1 100) bei elektronika: valdymo plokštės, relės, jutikliai, programų jungikliai (apie 750) |
| Ispanijos vartotojų organizacijos OCU apklausa (2015 m., daugiau kaip 23 000 naudotojų Ispanijoje, Italijoje, Portugalijoje ir Belgijoje) | Dažniausiai minėtos problemos: durelės (12 %), filtras (11 %), gręžimas (10 %), išleidimo siurblys (9 %), vandens nuotėkis (9 %) |
| Belgijos vartotojų organizacijos Test Achats ilgaamžiškumo bandymas (2015 m., 24 mašinos) | Dar bandymo metu gedimų turėjo 4 mašinos iš 24: durelių sandariklis (3 kartus), nusmukęs variklio diržas, siurblys, mašina neaptiko uždarytų durelių. Po bandymo dažniausiai buvo nusidėvėję durelių sandarikliai (12 mašinų) ir variklio diržai (9) |
Iš to galima padaryti praktišką išvadą: siurblys, durelės ir jų sandariklis, filtras ir elektronika yra tos vietos, kurias verta pažinti. Apie jas rašome atskiruose giduose: vanduo neišleidžiamas, durelės neatsidaro, filtro valymas.
Dalis „gedimų“ yra ne gedimai
Tas pats RUSZ tyrimas parodė, kad maždaug dešimtadalyje į servisą atvežtų mašinų gedimo nebuvo arba jo nepavyko rasti. Tikėtina, kad jos neveikė, nes buvo užsikimšusi kanalizacija už mašinos, užsuktas ar sugedęs vandens čiaupas, ištrauktas kištukas, įjungta apsauga nuo vaikų arba elektronika buvo sušlapusi ir vėliau išdžiūvo.
Prieš kviesdami meistrą, patikrinkite šiuos dalykus. Daugumą jų aprašome gide Skalbimo mašina nepaima vandens.
Naudojimas lemia daug
RUSZ taip pat nurodė naudojimo įpročius, dėl kurių mašinos genda anksčiau: nuolatinis skalbimas žemoje temperatūroje ir per mažai ploviklio (kaupiasi riebalai), nevalomi filtrai, niekada nenaudojamos aukštos temperatūros programos ir kalkių šalinimas. JRC apklausti rinkos dalyviai sakė tą patį: tarnavimo laikas priklauso nuo naudojimo ir priežiūros, o mašiną reikia sumontuoti pagal instrukciją (pvz., nesulenkti įleidimo ir išleidimo žarnų). Priežiūros darbų sąrašas – skalbimo mašinos priežiūros gide.
Kiek tarnauja skalbimo mašina
JRC ataskaitoje cituojamas Vokietijos tyrimas: dėl gedimo pakeistos skalbimo mašinos vidutiniškai tarnavo 12,5 metų (2012–2013 m. duomenys), o skirtinguose šaltiniuose skalbimo mašinų tarnavimo trukmė svyruoja nuo 9 iki 20 metų.
Šis vidurkis apima visas markes kartu. Jei sugedusią mašiną svarstote taisyti, palyginti remonto kainą su nauja padės skaičiuoklė „Taisyti ar pirkti naują?“.
Markės ir įmonių grupės: kas su kuo susiję
Daug ženklų priklauso toms pačioms įmonių grupėms. Tai nereiškia, kad jų mašinos vienodos, bet dažnai reiškia bendras platformas, dalis ir tą patį gamintojo palaikymą.
| Įmonių grupė | Skalbimo mašinų ženklai | Ką sako pati įmonė |
|---|---|---|
| BSH | Bosch, Siemens (taip pat Neff, Gaggenau) | BSH nurodo, kad jos portfelyje yra Bosch, Siemens ir Gaggenau bei regioniniai Neff ir Thermador |
| Electrolux grupė | Electrolux, AEG, Zanussi | Electrolux grupė nurodo prekiaujanti su Electrolux, AEG ir Frigidaire ženklais. Zanussi palaikymo svetainė veikia toje pačioje grupės platformoje, o jos klaidų kodų aprašymai sutampa su Electrolux ir AEG (bendra kodų lentelė) |
| Beko Europe | Beko, Whirlpool, Indesit, Hotpoint, Bauknecht, Blomberg ir kt. | 2024 m. balandį Whirlpool Europos buitinės technikos verslas sujungtas su Beko savininkės Arçelik verslu. Naujoje įmonėje Beko Europe Arçelik priklausė 75 %, Whirlpool – 25 % |
| Haier Europe | Haier, Candy, Hoover | Haier Europe Candy-Hoover grupę įsigijo 2019 m. |
| Hisense Europe | Hisense, Gorenje | Hisense Europe grupė susiformavo 2018 m., sujungus Hisense ir Gorenje |
| Atskiri gamintojai | LG, Samsung, Miele | Prekiauja savo vardu |
Ką tai reiškia pirkėjui:
- Bosch ir Siemens – tos pačios BSH grupės ženklai. Siemens Lietuvos svetainėje rašoma, kad BSH 2018 m. nutraukė daugumos Siemens buitinių prietaisų prekybą Lietuvoje. Plačiau – Bosch ar Siemens skalbimo mašina.
- Whirlpool ir Indesit – nuo 2024 m. tos pačios Beko Europe įmonės ženklai, kaip ir Beko. Plačiau – Whirlpool ar Indesit.
- Candy priklauso Haier grupei, Gorenje – Hisense. Senesni modeliai gali būti sukurti dar iki šių sandorių.
Ką patikrinti prieš perkant konkretų modelį
Kadangi patikimumas priklauso nuo modelio, o ne nuo ženklo, palyginkite tai, ką galima patikrinti:
- Garantija. Lietuvoje dėl prekės trūkumų pardavėjui galite pareikšti pretenziją per 2 metus (įstatyminė garantija). Nuo 2026 m. liepos 31 d., jei garantijos laikotarpiu pasirinksite taisymą, o ne prekės pakeitimą, įstatyminė garantija pratęsiama dar metams.
- Gamintojo papildoma garantija. Kai kurie gamintojai ilgesnę garantiją suteikia tik vienai daliai. Pavyzdžiui, LG kai kurių modelių puslapiuose nurodo „10 metų garantija (variklis)“. Tai variklio, ne visos mašinos garantija, o sąlygos priklauso nuo modelio ir pasiūlymo, todėl pasitikrinkite jas pirkdami.
- Atsarginės dalys. ES reikalauja, kad gamintojai 10 metų užtikrintų atsarginių dalių sąrašą (pvz., durelių vyrius ir sandariklius, durelių užraktus, ploviklio dėklus) ir suteiktų prieigą prie jų už pagrįstą kainą. Tai galioja visoms ES parduodamoms markėms, todėl šiuo požiūriu jos lygios.
- Servisas jūsų mieste. Paklauskite pardavėjo, kur yra artimiausias įgaliotas tos markės servisas. Garantinis remontas kitame mieste kainuoja laiko.
- Nepriklausomi bandymai. Vartotojų organizacijos, pvz., Stiftung Warentest (Vokietija) ir Test Achats (Belgija), bando konkrečius modelius, kartais ir ilgaamžiškumą. Jei jūsų modelis buvo bandytas, tai vertingiausias duomuo, kurį galite rasti.
- Sąnaudos. Energijos etiketė patikimumo nerodo, bet parodo, kiek mašina kainuos per metus. Apskaičiuoti padės elektros sąnaudų skaičiuoklė.
Ko šiame gide sąmoningai nėra
Ankstesnė šio puslapio versija skelbė markių reitingą ir lentelę su tarnavimo trukme bei gedimų tikimybe kiekvienai markei. Jie rėmėsi teiginiais apie „dirbtuvių patirtį“, kurių negalėjome pagrįsti, todėl juos pašalinome. Jei atsiras viešų, patikrinamų markių palyginimo duomenų, juos čia pridėsime su nuoroda į šaltinį.
Dažniausiai užduodami klausimai
Tai kokios markės skalbimo mašiną pirkti?
Rinkitės modelį, o ne markę: palyginkite garantiją (ir ką ji dengia), serviso prieinamumą jūsų mieste, nepriklausomų bandymų rezultatus, jei jų yra, ir energijos sąnaudas. Kaip pasirinkti talpą, apsukas ir kitus parametrus, rašome gide Kaip pasirinkti skalbimo mašiną.
Ar brangesnė skalbimo mašina genda rečiau?
Lietuvos rinkai viešų duomenų, kurie tai įrodytų ar paneigtų, nėra. Tyrimai rodo, kad daug lemia naudojimas ir priežiūra. Gamintojo garantijos trukmę ir tai, ką ji dengia, tikrinkite kiekvienam modeliui atskirai.
Ar Whirlpool, Indesit ir Beko dabar tas pats?
Nuo 2024 m. šie ženklai Europoje priklauso tai pačiai įmonei Beko Europe. Tai nereiškia, kad jų mašinos identiškos: skirtingų ženklų ir serijų modeliai gali būti sukurti skirtingai, ypač senesni.
Kiek metų turėtų tarnauti skalbimo mašina?
JRC ataskaitoje cituojamas vidurkis – 12,5 metų, o šaltiniuose skalbimo mašinų tarnavimo trukmė svyruoja nuo 9 iki 20 metų. Konkretaus modelio tarnavimo trukmės niekas negarantuoja, todėl svarbesnė garantija ir dalių bei serviso prieinamumas.
Kas skalbimo mašinose genda dažniausiai?
Pagal JRC surinktus duomenis – siurbliai, elektronika, durelės ir jų sandariklis, filtras ir gręžimo funkcija. Prieš kviesdami meistrą patikrinkite paprastas priežastis: maždaug dešimtadalyje į servisą atvežtų mašinų gedimo nebuvo arba jo nepavyko rasti.